¡Bienvenido a Salem House!

Este sitio web es propiedad y es operado por Salem House®. Al acceder y utilizar este sitio web, usted reconoce haber leído, entendido, y aceptado estos términos y condiciones.

1. Uso del Sitio Web

Este sitio web ofrece una cuidada selección de productos inspirados en Halloween, la cultura pop, el universo geek, la estética gótica y las últimas tendencias afines, diseñados para quienes celebran lo alternativo y lo extraordinario. Al realizar una compra o utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con los términos aquí expuestos.

2. Compras y Pagos

Al comprar un artículo, usted declara que:

  • Ha leído y comprendido la descripción completa del producto antes de realizar la compra.
  • Está suscribiendo un contrato legalmente vinculante al completar el proceso de pago.
  • Acepta que los precios de los productos pueden cambiar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de corregir errores de precios que puedan ocurrir de forma involuntaria.

3. Cuentas de Usuario

Podemos suspender o cancelar su acceso al sitio web sin previo aviso en caso de que incumpla estos términos o cualquier ley aplicable.

4. Modificaciones en el Sitio Web

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o descontinuar productos, servicios o cualquier característica del sitio sin previo aviso.

5. Materiales Promocionales

Al proporcionar su información de contacto, acepta recibir ocasionalmente correos electrónicos con información promocional. Puede solicitar la cancelación de estos envíos en cualquier momento.

6. Propiedad Intelectual

El sitio web y todos sus materiales incluidos en él o transferidos, incluyendo, sin limitación, software, texto, imágenes, fotografías, gráficos, logotipos, marcas comerciales, son propiedad exclusiva de Salem House®. Usted acepta no vender, licenciar, alquilar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, mostrar públicamente, realizar públicamente, publicar, adaptar, editar o crear trabajos derivados de los mismos.

7. Responsabilidades y Limitaciones de Uso

Para utilizar nuestro sitio web y/o recibir nuestros servicios debe poseer la autoridad legal, permiso parental (cuando aplique), el derecho y la libertad para aceptar estos Términos como un acuerdo vinculante. No se le permite usar este sitio web y/o recibir servicios si está prohibido hacerlo en su país o bajo cualquier ley o regulación aplicable a usted.

Usted acepta indemnizar y considera a Salem House inocente ante cualquier demanda, pérdida, responsabilidad, reclamaciones o gastos (incluidos los honorarios de abogados), hechos en su contra por un tercero, o como resultado de, o en relación con su uso del sitio web.

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, en ningún caso Salem House será responsable por daños indirectos, punitivos, incidentales, especiales, emergentes o ejemplares, incluidos, entre otros, daños por pérdida de beneficios, buena voluntad, uso, datos u otras pérdidas intangibles, que surjan de o estén relacionadas con el uso o la imposibilidad de usar el servicio.

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Salem House no asume ninguna responsabilidad por cualquier (i) error, error o inexactitud del contenido; (ii) lesiones personales o daños a la propiedad, de cualquier naturaleza, como resultado de su acceso o uso de nuestro servicio; y (iii) cualquier acceso no autorizado o uso de nuestros servidores seguros y/o cualquier y toda la información personal almacenada en ellos.

8. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos términos y cualquier controversia derivada de ellos se regirán exclusivamente por las leyes de Costa Rica.

9. Soporte y Contacto

Para consultas o solicitudes relacionadas con estos términos, puede contactarnos a contacto@salemhousecr.com.

10. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Su uso continuo del sitio implica la aceptación de las modificaciones.

TÉRMINOS DE ENVÍO

1. Envíos a través de Correos de Costa Rica

  • El costo del envío se calcula y se muestra en el carrito de compras antes de finalizar la compra.
  • Los pedidos se procesan de lunes a viernes.
  • Las compras realizadas después de las 06:00 p.m. se procesarán al siguiente día hábil.
  • Las compras realizadas los viernes, sábados o domingos serán procesadas el lunes siguiente.
  • La entrega puede tardar entre 2 o 3 días hábiles después de la compra, dependiendo de la ubicación. Se debe tomar en cuenta que hay zonas específicas en donde Correos de Costa Rica entrega una vez a la semana. 
  • Una vez realizado el envío, se proporcionará un número de rastreo para el seguimiento del paquete: www.correos.go.cr/rastreo/RastreoEnvios.html
  • Es responsabilidad del cliente brindar información precisa para la entrega. En caso de devolución del paquete, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.
  • Es responsabilidad del cliente brindar la información de manera que el personal de Correos de Costa Rica pueda realizar la entrega, así como estar pendiente del paquete para evitar inconvenientes. En caso de que el destinatario no esté disponible cuando el mensajero vaya a hacer la entrega y el paquete sea trasladado a la Sucursal de Correos de Costa Rica más cercana, o sea devuelto a Salem House, el destinatario/cliente se hará responsable de retirarlo bajo la modalidad pick-up o bien pagar nuevamente el costo del envío.
  • Salem House no tiene control sobre la calidad del servicio ni de los tiempos de entrega de Correos de Costa Rica.
  • Cualquier problema que tenga con respecto a la entrega de su paquete por favor contactarnos a contacto@salemhousecr.com. 
  • Salem House no se hace responsable de retrasos o inconvenientes ocasionados por Correos de Costa Rica.

En el caso de entregas en Santa Ana:

  • Para recoger un pedido, el cliente debe reservar una cita después de realizar la compra en el sitio web. Puede agendar la recogida en el siguiente enlace: https://calendly.com/salemhousepickup. Si no puede retirar su pedido en la fecha programada, deberá reprogramar la cita.
  • El pedido debe estar pago con anticipación. No aceptamos pagos contra entrega.
  • En caso de recogida de pedido por medio de servicios de mensajería particulares, el cliente es responsable de coordinar el servicio.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Salem House nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, en caso de recibir un producto dañado, aplican las siguientes condiciones:

1. Condiciones para Cambios y Devoluciones

  • Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos usados como ropa, maquillaje, o del cuidado de la piel.
  • Si el producto llega dañado, el cliente debe reportarlo en un plazo máximo de 24 horas después de la recepción.
  • Se evaluará cada caso para ofrecer la solución más adecuada.
  • Si el cliente desea cambiar el producto por uno de mayor valor, deberá pagar la diferencia.
  • En caso de que el producto de cambio no esté disponible, el cliente podrá elegir otro de igual o mayor valor. No se reembolsará la diferencia si el producto elegido es de menor precio.
  • Si el cliente no desea otro producto, se le otorgará un crédito por el valor del producto original, válido por 6 meses.
  • Los reclamos deben enviarse únicamente por correo electrónico a contacto@salemhousecr.com con el asunto «Reclamo – [Nombre Completo]» e incluir su nombre completo. En el correo debe incluir:
    • Número de orden.
    • Fotografías del producto dañado.
    • Indicación del producto por el que desea hacer el cambio.

El costo del envío del reemplazo será cubierto por Salem House.

2. Exclusiones

  • No se realizarán cambios ni devoluciones en productos en oferta o descuento (sale).
  • Los productos en descuento son venta final sin excepciones.

3. Modificaciones de la Política de Cambios y Devoluciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. El uso continuo del sitio después de cualquier cambio implica su aceptación.

Última actualización: 01 de Abril del 2025