Política de Cambios y Devoluciones

En Salem House nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, en caso de recibir un producto dañado, aplican las siguientes condiciones. Esta política se enmarca en la garantía legal que establece el artículo 44 de la Ley 7472 de Costa Rica.

1. Condiciones para Cambios y Devoluciones

• Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos usados como ropa, maquillaje o del cuidado de la piel.
• Si el producto llega dañado, el cliente debe reportarlo en un plazo máximo de 24 horas después de la recepción.
• Se evaluará cada caso para ofrecer la solución más adecuada.
• Si el cliente desea cambiar el producto por uno de mayor valor, deberá pagar la diferencia.
• En caso de que el producto de cambio no esté disponible, el cliente podrá elegir otro de igual o mayor valor. No se reembolsará la diferencia si el producto elegido es de menor precio.
• Si el cliente no desea otro producto, se le otorgará un crédito por el valor del producto original, válido por 6 meses.

2. Cómo Presentar un Reclamo

Los reclamos deben enviarse únicamente por correo electrónico a contacto@salemhousecr.com con el asunto "Reclamo – [Nombre Completo]". En el correo debe incluir:

• Número de orden.
• Fotografías del producto dañado.
• Indicación del producto por el que desea hacer el cambio.

El costo del envío del reemplazo será cubierto por Salem House.

3. Exclusiones

• No se realizarán cambios ni devoluciones en productos en oferta o descuento (sale).
• Los productos en descuento son venta final, sin excepciones.

4. Variaciones de Producto

Las variaciones de color o tono pueden darse debido a la iluminación, la fotografía o la pantalla del dispositivo, por lo que no se consideran defectos.

5. Modificaciones de la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. El uso continuo del sitio después de cualquier cambio implica su aceptación.

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