1. ¿Qué tipo de productos se venden en Salem House?

En Salem House ofrecemos una cuidadosa selección de productos inspirados en la estética gótica, Halloween, la cultura pop, el universo geek, el misterio, y todo lo relacionado con lo alternativo y lo extraordinario. Desde ropa y accesorios hasta artículos de decoración, maquillaje, belleza, papelería y coleccionables, cada pieza está diseñada para quienes disfrutan de lo diferente.

2. ¿Realizan envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a toda Costa Rica a través de Correos de Costa Rica. También ofrecemos la opción de retiro en Santa Ana, con previa coordinación por medio del siguiente enlace: https://calendly.com/salemhousepickup

3. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos se procesan en un máximo de 1 día hábil y el tiempo de entrega depende de Correos de Costa Rica. Generalmente, la entrega se realiza en 2 a 3 días hábiles, pero en algunas zonas puede tardar más.

4. ¿Cuánto cuesta el envío?

El costo del envío se calcula automáticamente en el carrito de compras antes de finalizar la compra. 

5. ¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Una vez enviado su pedido, recibirá un número de rastreo con el que podrá monitorear el estado de su paquete en el sitio web de Correos de Costa Rica:
www.correos.go.cr/rastreo/RastreoEnvios.html 

6. ¿Puedo pagar contra entrega?

No, todos los pedidos deben estar pagados por adelantado.

7. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, y SINPE Móvil.

8. ¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones en productos como ropa, maquillaje, y artículos de cuidado personal. Sin embargo, si su pedido llega dañado o incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de las primeras 24 horas después de recibirlo, y le ayudaremos a encontrar una solución.

9. ¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado?

Si recibe un producto dañado, envíenos un correo a contacto@salemhousecr.com con el asunto «Reclamo – [Su Nombre]» e incluya:

  • Número de orden
  • Fotografías del producto dañado
  • Indicación del producto por el que desea hacer el cambio

10. ¿Ofrecen productos en preventa?

Sí, ocasionalmente lanzamos productos en preventa. Las fechas de envío y entrega varían según el producto y se detallan en la descripción de cada artículo.

11. ¿Qué sucede si no estoy en casa cuando llega mi paquete?

Si no se encuentra disponible al momento de la entrega, Correos de Costa Rica dejará su paquete en la sucursal más cercana para que lo retire. Si el paquete es devuelto a Salem House, deberá cubrir un nuevo envío o coordinar una entrega en Santa Ana.

12. ¿Tienen tienda física?

Por el momento, solo operamos como tienda en línea, pero ofrecemos la opción de pickup o retiro en Santa Ana para quienes deseen retirar sus pedidos personalmente sin costo adicional.

13. ¿Cómo puedo sugerir un producto para que lo incluyan en su catálogo?

Nos encanta conocer las sugerencias de nuestra comunidad. Si hay un producto que le gustaría ver en Salem House, envíenos su recomendación a contacto@salemhousecr.com o escríbanos por mensaje a nuestras redes sociales. Siempre estamos en busca de artículos únicos que encajen con nuestra estética y temática. 

14. ¿Puedo utilizar la plataforma de Salem House para vender productos que tengo disponibles?

Es posible que personas que deseen utilizar la plataforma de Salem House para revender sus productos sean tomadas en cuenta, sin embargo, deben seguir el estilo y objetivo de la marca. Además, los productos deben estar en estado óptimo para que sean atractivos al público. Salem House no se hace responsable si su producto no se llega a vender en un tiempo determinado; si desea retirarlo de la plataforma puede hacerlo en cualquier momento.

15. ¿Cómo puedo contactarlos?

Puede escribirnos a nuestro correo contacto@salemhousecr.com o a través de nuestras redes sociales.